Antes de realizar cualquier transacción con tarjeta, el Banco de España alerta sobre los riesgos a los que los usuarios pueden enfrentarse. Anualmente, se registran cerca de un millón de operaciones fraudulentas con tarjetas de débito o crédito, generando una gran preocupación tanto entre los usuarios como en el propio Banco de España. Específicamente, las compras en línea representan el 77% de estos fraudes, seguidas de las compras físicas con un 20%.
Las causas principales de este uso indebido son la duplicación de tarjetas, robos o pérdidas, siendo las compras en páginas falsas que imitan sitios legítimos las más comunes. En respuesta a esta problemática, el Banco de España proporciona orientación para ayudar a protegerse.
En el caso de pérdida o robo de una tarjeta, surge un escenario particular. Si la tarjeta se utiliza sin consentimiento después de su pérdida o robo, el titular es responsable de los primeros 50 euros gastados de manera fraudulenta hasta que notifique el incidente y solicite la cancelación de la tarjeta. Esto implica que, en el caso de un robo de 300 euros, el banco reembolsaría 250 euros siempre y cuando se comunique antes de la cancelación. Sin embargo, si se producen actividades fraudulentas después de la notificación, la entidad deberá reembolsar la totalidad del dinero.
El Banco de España insta a revisar antes de pagar con tarjeta
Para prevenir estos incidentes, el Banco de España aconseja verificar cuidadosamente la cantidad correcta al realizar compras. Recomienda revisar minuciosamente la pantalla del terminal de punto de venta (TPV) antes de acercar el medio de pago, asegurándose de que el importe sea el correcto. También se aconseja responder «sí» a la pregunta «¿quiere copia?» para confirmar que el cargo reflejado en el recibo es correcto.
La solicitud y conservación del resguardo del TPV, que detalla el pago realizado, es esencial, especialmente en la era de los métodos de pago actuales, como el contactless y el pago con el móvil, que no requieren el ingreso del PIN si la cantidad no supera los 50 euros.
Vigilancia en todos los métodos de pago
La recomendación de verificar el importe correcto se extiende también a los pagos con tarjetas contactless o mediante tecnología NFC con el teléfono móvil, ya que estas modalidades no requieren el ingreso del PIN para importes inferiores a 50 euros. El Banco de España subraya la importancia de revisar las transacciones y solicitar la copia para posibles reclamaciones.
En conclusión, la prudencia y la vigilancia son clave para protegerse contra fraudes en tarjetas y posibles errores. Siguiendo estas recomendaciones del Banco de España, los usuarios pueden tomar medidas proactivas para garantizar transacciones seguras y detectar fraudes rápidamente en un entorno digital en constante evolución. Con la tecnología en constante avance, la conciencia y la precaución se convierten en herramientas esenciales para salvaguardar las finanzas en este mundo digital en cambio constante.